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京东推进“阳光天使”计划爱心助残

时间:2015-03-15 01:16:55    来源:热购彩票

  企业助残的爱心举动并不少见,但京东走出了一条不寻常的道路。较之短期的救助,京东通过给予残疾人士宝贵的职业机会来形成长期支持。2013年年底,京东客服中心正式启动为残疾人士提供工作席位的“阳光天使”计划,目前,已经有来自江苏省宿迁及周边地区的27位“阳光天使”加入京东。今年底,这个团队将继续扩充。这一举措让残疾人士实现自生式的职业成长,展现了京东“授人以渔”的长效公益理念。

  让残疾人士实现自生式的职业成长

  京东专门为残疾人士设立“阳光天使”坐席始于2013年12月,由京东客服中心携手江苏宿迁市、区两级残联共同组织。至2014年5月,京东全国客服中心已经建立了完整的残疾人入职就业流程服务,2014年年底,“阳光天使”坐席将继续扩充。

爱心天使阳光天使

  “阳光天使”坐席主要职责与常规客服的工作内容完全相同,“天使们”通过电话、网络等形式为京东用户提供综合业务咨询服务,社会残疾人经“阳光天使”项目录用,即签订劳动合同,每天8小时工作制,独立餐厅、宿舍、卫生间并配备无障碍设施、绿色通道。在工资待遇、福利保障及晋升制度方面也与常规员工同等待遇。

  同时,京东还为“阳光天使”设立了特权,如京东宿迁客服中心为“阳光天使”设立“爱心办公区”5A级办公环境,在京东接送班车中设立“爱心专座”,为“阳光天使”定期组织团建活动,开展心理解压辅导座谈。在这样的温馨环境下,一群超可爱充满正能量的“阳光天使”在京东用自己的勤奋与努力感动着客户并传承着京东的文化。

  京东“阳光天使”计划发起人、京东商城集团副总裁黄金红表示,“扶残、助残是中华民族的传统美德,扶弱济贫是企业义不容辞的社会责任。但如何让公益行为也能够实现效率最优,却需要多方努力。在京东来看,如果能够让残疾人士‘人尽其才’,实现自生式的职业成长,可能是一种更有效率的长效公益行动,这也是京东‘阳光天使’公益项目的初衷。”

  授人以鱼,不如授人以渔

  慈善是社会文明的象征。企业做公益,可以帮助企业提升品牌形象,创造一个友好的社会环境,赢得自身发展。但现在企业在帮扶残疾人士上,还多以短期捐赠为主,对于接纳残疾人士作为员工,多有顾虑。不少企业担心残疾人士难以管理、麻烦事多。但京东却用实际行动践行了“授人以鱼,不如授人以渔”的长效公益理念。

  “阳光天使”们不仅没有辜负京东的期望,更以优异的表现体现了热情、感恩、努力的京东人风貌。来京东之前,“阳光天使”多在家待业,与社会脱离,整体学历水平较低,但是加入京东后通过自身努力学习,快速融入工作。6•18期间,“阳光天使”们主动加班,为自己庆祝首个京东生日,多名员工还获得了“6•18标兵”奖。

  “阳光天使”成员李剑回忆起他进入到京东时的经历,“刚进入客服中心困难很多,因为每天要学习很多东西,那个时候真的很悲观,一度产生了放弃的念头,并向主管递交了辞职报告。在接到我的辞职报告的第二天,石杰主管就找我长谈了一次,她不断地用关切、激励的语言鼓励我,帮助我树立独立生活的信心。面对一个自我放弃的员工,还如此挽留。我再一次被深深触动了,我想我一定要通过自己的努力战斗,只为我的人生不留有遗憾。”

  “有的时候连我自己都不相信会发生如此大的转变,但它就是事实。这几个月的成长和收获,让我变得更加坚强,更加自信,我想对其他的残疾伙伴说:‘不管身体是否残缺,只要相信自己坚持走下去,就一定会有收获和回报。’”李剑说。

  京东“阳光天使”公益项目得到了社会各界的高度评价,江苏省宿迁市副市长、宿迁市残联会主席曹秀明高度评价了京东“阳光天使”项目,他表示,“该项目为企业‘关爱弱势群体、弘扬传统美德’做出了表率,推进了残疾人就业事业的加快发展。”

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