您的位置:首页 > 道德频道 > 国际道德建设借鉴>正文

世界上最喜欢排队的民族

时间:2013-12-28 21:09:37    来源:热购彩票

 

世界上最喜欢排队的民族

秋 风

   如果说某个场景能表现出一个民族的特征的话,那么“规规矩矩、甚至面有喜色地享受排队”的情景最能反映英国人的民族性格。“即使只有一个英国人,他也会站成有序的队列。”(An Englishman, even when he is alone, forms an orderly queue of one. George Mikes)匈牙利幽默大师乔治·麦克斯说的是英国人讲秩序,但却很鲜明地说出了英国人的特点——习惯排队。英国人号称世界上最喜欢排队的民族,无论在任何场合,他们都会自觉地排成一队。

   但第一次排队经历就使我对英国人的排队习惯有了新的看法:国内带来的小电器和笔记本电脑由于插口与英国的插座不匹配,需要买一个转换插座。店里只有一个中年妇女在收款,三四个人在排队,轮到我付款时,那中年女人不急着收钱,却微笑着问我插座是否用在电脑上。当得到肯定答复,她说这个转换插座不能卖给我,它只能用在电动剃须刀上,我需要的插座这个商店没有。我有些失望地准备离开,她又说可以推荐我到另一条大街上的某某商店。她热情地告诉我怎样找到那街商店,叽里呱啦说了一大堆名称我记不住,又拿出一张纸画出了线路图,后来干脆站起来走出商店,热情地给我指点路线。为了我这个什么也没买的顾客,她竟然离开岗位。我回头一看,店里的顾客很理解、很宽容地望着我们,面带微笑,规规矩矩排队等候。这让我感动得几乎想在她店里随便买点什么——哪怕是自己暂时不需要的。

日子一长,我才知道,女店员和顾客的行为完全符合英国人的工作标准。你既然来到我的店里,排了队,就应当尽量满足你的需要。同样,排队者不急不躁的态度,更来源于他们内在的安全感和深刻的宽容心。有时候我仍觉得他们行事古板,但很放心他们提供的产品和服务的质量,这也给我平添了一份安全感和宽容心。

   我曾经比较过中英两国人的排队表现:英国人排队并不像我们计划经济时代由于社会提供的产品和服务的短缺,而是保持社会秩序的一种需要。在这里,不管上车、付款、咨询,还是进酒吧、到俱乐部或旅游景点上厕所,大家都会自然排队,不需要有人在一旁维持秩序。他们知道,只要并且只有排队,都会得到自己所需要的,这样对自己和他人都公平,内心也有安全感。相对他们来说,我们的国人既缺乏公平意识,更缺少一种安全感。有人说中国人恐怕是世界上最不喜欢排队、排队最没有秩序的人。看到排队,我的第一念头就是找门路、托关系尽量不站队。即使站队,也要看看有没有朋友的朋友、同学的同学在排队窗口或所属部门的,反正自己不找关系,别人会找。要是有熟人排队,过去加个塞儿,两三个熟人横排在一起,或站成一团,谈谈心、聊聊天,后面的人无所适从,不知道谁跟谁,很快一队变成两队甚至多队,接着是拥挤吵闹,甚至大打出手。但在英国你绝对不用担心,他们很不习惯人与人身体挨得太紧,排队时都保持一定的距离,绝对不会出现胸粘背、人贴人的现象。

   学友说,国内现在提倡“抢抓机遇”、“加快发展”,这一“抢”一“抓”,形象而客观地表现了国内排队的情景:社会情绪的普遍急躁化,加上资源、产品和服务的短缺,人均受教育程度低等客观因素,使得维护秩序与公平更为困难。英国人在长期的历史过程中,对秩序、程序和机会公平有迫切的渴望,他们明白排队能够公平分配而且能最大程度避免无序现象。一组秩序井然的队伍就是一个理想社会的缩影,队伍中每一个人都秉持公正,遵守已有的规则,明确各自的位置。无论你是什么社会地位、什么教育背景或家庭背景,如果插队加塞儿、拉关系、走后门,就会犯众怒。这种教育、道德和社会习惯的约束,既保证了社会的公平,也给社会公众提供了更大的安全感。反之,当有关系、找门路和加塞儿成为一种思维和行动的习惯,甚至成为一种文化,并以此为荣的时候,规规矩矩站着排队的人,发现自己竟然是一个“傻子”,那才是不堪设想的。

《同舟共进》20072

(责任编辑:过辰辰)

请选择您浏览此新闻时的心情

相关新闻
    无相关信息
网友评论
本文共有人参与评论
用户名:
密码:
验证码:  
匿名发表
友情链接:保镖公司 |